Cómo conseguir más ventas en tu tienda online

Dani Buján

Dani Buján

Fundadora, Directora General y de Estrategia

Dani Buján

Dani Buján

Fundadora, Directora
General y de Estrategia

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¿Estás preparando tu tienda online para el próximo Cyber Monday y Black Friday? Acá te damos todas las claves para vendas más.

Una tienda online es una página web diseñada de forma específica para la venta de productos a través del comercio electrónico. Allí cuenta con el catálogo de productos y la integración con medios de pago, formas de entrega y canales de contacto que permite que el cliente complete su venta en cualquier momento. 

Según la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) en el primer semestre de 2022 se vendió un 14% más que el primer semestre del año pasado, reafirmando que los canales de venta online continúan en crecimiento. En este artículo te contamos las ventajas y las claves para crear una tienda online exitosa que impulse tus ventas en el Cyber Monday y Black Friday. 

¿Qué es una tienda en línea?

Una tienda online es una página web diseñada de forma específica para la venta de productos a través del comercio electrónico. Allí cuenta con el catálogo de productos y la integración con medios de pago, formas de entrega y canales de contacto que permite que el cliente complete su venta en cualquier momento. 

 

Gracias a que cuenta con un stock en línea, los clientes al ingresar a la web podrán comprobar de forma inmediata la disponibilidad de los artículos de su interés. Luego pueden optar por los medios de pago y de envío de su conveniencia, pudiendo concretar la compra en pocos minutos. 

Ventajas de tener una tienda online

La transformación digital también ha impactado la forma en qué compramos. Muchas empresas y emprendedores han logrado hacer crecer sus negocios gracias a la existencia del e-commerce. 

A continuación te contamos cuáles son las ventajas que tiene crear una tienda online: 

  • Automatizar el proceso de compra de tu negocio

Como mencionamos antes, la integración del stock, los métodos de pago y los medios de envío hacen que la venta se haga casi sin  intervención humana. Tan solo luego de realizado el pedido, queda armarlo y despacharlo.

  • Tener tu negocio “abierto” las 24 hs

La tienda en línea permite que tus clientes ingresen a tu página en el momento que le resulte conveniente. 

  • Amplía las zonas donde podés vender

La proliferación de los e-commerce y un servicio de entrega más rápido, hacen que cada vez más personas apuesten por las compras online sin importar la ubicación del comercio. 

  • Menos costos fijos

Una tienda física requiere el alquiler de un local y, es probable, que también necesites empleados para la atención al público. Pero una tienda online no precisa de locales comerciales ni un plantel de empleados. 

Aunque debés tener en cuenta que la tienda online, requiere de inversión publicitaria para que los clientes lleguen. 

 

  • Autonomía del cliente

Los clientes aprecian cada vez más poder efectuar las gestiones de forma autónoma. Eso sí, es muy importante que te asegures de brindar una experiencia fluida en el proceso de compra en tu tienda online. Caso contrario podría sentirse frustrado y abandonar tu tienda. 😕

  • Compras ágiles y personalizadas 

Otro gran beneficio es que, con la información actualizada, podrás mostrar a tus clientes disponibilidad de la mercadería. También ampliar los métodos de pagos y envío para que puedan optar por el que les resulte más conveniente. 

7 elementos básicos de una tienda virtual

Para que tu tienda virtual funcione tenés que contar al menos con estos elementos:

1. Identidad de marca

El branding es muy importante. Es mucho más que un nombre y un logo que genera la identificación visual de la marca. También incluye un tagline, es decir, la frase condensada de la misión de tu marca, y el tono y voz que dará forma a todas las comunicaciones. 

2. Catálogo de productos

Un catálogo de productos que cuente con la mayor información posible:

  • imágenes de excelente calidad y desde distintos ángulos,
  • medidas, en la ropa no olvides incluir tabla de talles, 
  • variedad de colores,
  • descripción completa de los materiales, 
  • cómo se entrega (en el caso de los artículos que se envían desarmados), etc.

 

Sobre todo, identificá aquellos productos que estén en faltante. 

3. Menú con categorías

Agrupá los productos en las categorías con sentido común y de manera clara. 

Tip: Para definirlas podés espiar a otras marcas de tu rubro para usarla como inspiración.  

4. Buscador de productos

Las personas cuentan con poco tiempo y muchas veces utilizan el buscador para dar con el producto que necesitan. Por eso no olvides incluir esta parte en tu e-commerce.   

5. Carrito de compras

Creá un carrito de compras centrado en que la experiencia sea fluida y que sea fácil de identificar en la web. 

A su vez, procurá que en el carrito se vea de forma clara los ítems que se incluyen en el importe de la compra para que el cliente los pueda revisar. Por otra, parte es vital discriminar cargos de envío o recargos. 

6. Forma de pago

La tienda online requiere de pagos a través de canales digitales. Es muy relevante incluir información adicional sobre cada uno de ellos, ya sea cuotas, intereses o recargos. Recordá que la transacción debe ser lo más transparente posible.

7. Método(s) de envío

Incluí métodos de envío acorde a tu público, informá si el mismo tiene cargo o no.

8. Página de contacto

Contar con un canal de contacto directo hace que el cliente pueda sacarse las dudas, realizar reclamos o brindarnos un feedback de su compra. Esa será valiosa información que nos ayudará a mejorar y realizar ajustes en nuestros productos u operaciones comerciales.

Cómo conseguir más ventas en tu tienda online

Además de productos que llamen la atención y una estética atractiva, para que tu tienda online venda, hay que poner mucha dedicación y constancia. Sumada a una estrategia de marketing acorde a tus objetivos. 

Logralo poniendo en práctica estos consejos:

  • Web adaptable: Los clientes ingresan desde distintos dispositivos. Cuidá que, sin importar el dispositivo que usen, siempre tengan una excelente experiencia del usuario. 
  • Mantenela actualizada: Cuidá mucho este aspecto, nada más frustrante que ilusionarse con la compra de un artículo y que luego te digan que no está en stock. 
  • Apoyate en las redes: No todos los usuarios llegarán a tu tienda en línea de forma directa. Por eso es importante que te encuentren en las redes donde tus clientes se mueven. 

Esto también implica dar respuesta a las consultas que llegan por ese medio de forma rápida. 

  • Creá anuncios: Esta es una herramienta super útil para que los clientes conozcan o vuelvan a saber de tu marca. 
  • Compartí contenidos útiles: Ya sea en los posteos de redes, en tu newsletter o a través de un blog, compartí información relacionada con tu marca que resulte útil. Esta es una forma de vender, pero “sin vender”. 
  • Fidelizá a quien ya te compró: A través de newsletters o promociones exclusivas haceles saber que los tenés bien presentes y que tu marca está dispuesta a mimarlos. 

Sabemos que todas estas acciones pueden resultar abrumadoras. Pero contá con el equipazo de CUERVO que te ofrece el asesoramiento y desarrollo de estrategias de marketing en general. Por ejemplo, con uno de nuestros clientes a tres meses del lanzamiento de la nueva estrategia de campañas logramos un 94% de crecimiento de productos vendidos. 🙌

Así es como te podemos acompañar para que tu e-commerce sea exitoso. Ponete en contacto y preparate para volar alto. 🦅

¡En CUERVO te ofrecemos un equipazo dispuesto a ayudarte a lograrlo!

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